Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de produits et de services (formations) conclues par le biais du site internet SDNBEAUTY (ci-après "le Site"), édité par SDNBEAUTY, société inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Marseille sous le numéro 909 634 131 00025, dont le siège social est situé au 31 Avenue du Merlan 13014 Marseille. Toute commande effectuée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits esthétiques et de services de formation proposés par SDNBEAUTY sur le Site.
2. Produits et Services
2.1. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur le Site. Les photographies et les descriptions des produits sont fournies à titre indicatif.
2.2. Formations
Les détails des formations, y compris le contenu, les dates, les modalités et les prix, sont présentés sur le Site.
3. Commande
3.1. Processus de commande
Le Client passe sa commande en ligne sur le Site. La commande est validée lorsque le paiement est accepté.
Les codes promo sont à utiliser lors du processus de paiement. En cas d’oubli, SDNBEAUTY ne pourra pas appliquer la réduction après la validation de la commande et du paiement.
3.2. Confirmation de commande
SDNBEAUTY envoie un e-mail de confirmation de commande au Client, récapitulant les produits ou services commandés accompagné de son numéro de suivi dès que l’expédition de la commande a été faite.
4. Prix
Les prix des produits et des services sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont spécifiés lors du processus de commande.
SDNBEAUTY joindra à votre e-mail de validation de commande une facture affichant les prix HT et TTC.
5. Paiement
Le paiement est effectué en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le Site. Le Site utilise un système sécurisé pour le paiement.
Les paiements en espèce sont disponibles uniquement en Click and Collect.
6. Livraison
6.1. Modalités de livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués sur le Site.
En cas d’absence le jour de votre livraison, SDNBEAUTY n’est en aucun cas responsable de la non remise du colis. En cas de perte du colis, SDN BEAUTY ne pourra être tenu responsable. Il en va de la responsabilité du Client de se rapprocher du transporteur en charge de son colis.
Si le colis nous est retourné, des frais de retours seront appliqués au Client, à la hauteur du prix d’envoi de départ. Le Client dispose d’un délai de 15 jours à compter du jour de dépôt de l’avis de passage.
Le Client est informé que SDNBEAUTY ne pourra procéder à aucun renvoi de colis ou de remboursement étant donné que LA POSTE stipule que le colis est livré (soit déposé dans votre boîte aux lettres).
Si le Client souhaite choisir une livraison contre signature, il convient de sélectionner le mode d’envoi adapté lors du processus de commande.
SDNBEAUTY recommande les livraisons avec remise contre signature afin d’éviter tous vols ou perte de colis.
Le retrait en magasin (Click and Collect) est disponible gratuitement.
RETRAIT EN MAGASIN : GRATUIT Retrait disponible sous 24h
Au 31 Avenue du Merlan 13014 Marseille.
6.2. Retard de livraison
En cas de retard de livraison, SDNBEAUTY informera le Client par e-mail. Aucun dédommagement n’est prévu en cas de retard de livraison. SDNBEAUTY ne pourra être tenu responsable d’un retard de livraison du au transporteur.
7. Droit de rétractation
7.1. Produits
Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les retours des produits ouverts/utilisés seront refusés sans réserve par SDNBEAUTY même si les retours ont lieu dans les 14 jours.
Le délai court dès réception de la commande.
Préalablement à tout retour d’un produit ou rétractation d’un service, Le client devra notifier son intention de se rétracter via :
- Un email à l’adresse mail suivante : contact@sdnbeauty.fr
- Un appel téléphonique au : 06.17.12.27.11 du mardi au samedi de 10h à 18 h.
- Un courrier envoyé à l’adresse : SDNBEAUTY – 31 AVENUE DU MERLAN 13014 MARSEILLE.
Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les produits avant l’expiration du délai de quatorze jours. Les frais de retours sont à la charge du Client.
En cas d’exercice du droit de rétractation, vous pouvez nous retourner vos Produits après réception en respectant les modalités suivantes :
- Vous devez nous retourner les produits au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de demande de retour par e-mail ou par téléphone.
- Les produits doivent impérativement être retournés convenablement protégés dans leur emballage d’origine, dans un parfait état de revente (non abîmés, non cassés, non utilisés ni salis par le Client).
- Les produits retournés doivent être accompagnés du formulaire de rétractation dûment rempli et signé. Toute information manquante pourra entraîner un retard de traitement.
- Ne pourront également être repris tous colis pour lesquels aucun élément ne permet d’identifier l’expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande).
Un formulaire de rétractation est à télécharger, remplir et mettre dans le colis avant le renvoi de toute marchandise. L’absence de ce bordereau de renvoi entraînera du retard dans le traitement de la demande.
7.2. Formations
Le droit de rétractation est de 10 jours. Il ne s’applique pas pour les formations commencées avant les 10 jours de rétractation.
En cas de demande de changement de dates ou d’annulation, le Client doit prendre attache au plus tôt avec le Service Client à l’adresse mail suivante : formation@sdnbeauty.fr ou par téléphone au 06.17.12.27.11.
Si les 10 (dix) jours de délai sont dépassés et qu’une annulation est demandée, le Client devra s’acquitter de 30% de la somme totale de la formation en dédommagement.
En cas d’absence à la formation, un certificat médical sera demandé au Client afin de pouvoir déplacer la session de la formation.
En absence de justificatif d’absence, 30% du prix totale de la formation sera réclamé au Client conformément aux modalités de paiement inscrites dans les contrats.
8. Garantie & Responsabilité
Les produits vendus sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
Les photos présentes sur Le Site ne sont pas contractuelles.
SDNBEAUTY n'est pas responsable des dommages indirects qui pourraient survenir lors de l’acheminement et/ou de la livraison des produits. La responsabilité de SDNBEAUTY au titre des obligations des présentes CGV ne peut être engagée en cas de force majeure.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de SDNBEAUTY. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du Site sans l'autorisation expresse et écrite de SDNBEAUTY.
10. Données personnelles
Les informations nominatives et données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et aux relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés contribuant à ces relations, telles que celles chargées de l'exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.).
12. Contact
Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter [Nom de la Société] à l'adresse suivante : contact@sdnbeauty.fr ou par téléphone au 06.17.12.27.11.
SDNBEAUTY
31 AVENUE DU MERLAN 13014 MARSEILLE
06.17.12.27.11
contact@sdnbeauty.fr
SIRET 909 634 131 00025